张女士在我市经营着一家保洁服务公司，3月中旬，她在刷抖音时加了一个短视频代运营公司的推销员，推销员说现在是短视频时代，只要让他们公司帮张女士运营她的抖音账号，一定能将张女士的保洁公司的名气打出来，顾客络绎不绝不说，生意还会源源不断。听了推销员的介绍张女士很是心动，于是她便花费了9800元与山西巨量云商文化传媒有限公司签订了短视频推广服务协议。然而，两个多月过去了推广却毫无效果，于是张女士便向公司负责人提出了退款的要求，但谁知交钱容易，这退钱却迟迟得不到说法。

张女士为提高公司知名度，请专业机构代运营公司视频号。2022年3月21日，她与山西巨量云商文化传媒有限公司签订了一份短视频推广服务协议，约定为张女士的公司设计一个优质短视频账号，量身打造行业短视频，并提供文案、剪辑、运营、推广等相关服务，服务周期一年，张女士需支付9800元服务费。张女士说，签订协议两个多月了，只有一个剪辑员和她联系过，而且剪辑员发布的视频并没有像推销员所说的那样，点赞关注的人数寥寥无几。因此，张女士便在微信上向公司负责人提出了退款的要求，但迟迟没有得到任何回复，因此她只好在栏目记者的陪同下，来到了这家公司的所在地。

现场，张女士见到了这家公司的工作人员，而工作人员向张女士解释，他们并没有违约，因此无法为张女士退款。张女士说，这名工作人员做出的解释无法让她信服，她在签署协议之前，专门和推销员核对了一遍服务内容，但是至今为止这家公司所做出的服务与之前说好的内容根本不相符。工作人员见自己的解释无用，竟然说这些内容都是当时推销员私自和张女士沟通的，他们公司根本不知情，还让张女士去找那名已经离职的推销员要说法。

无论如何，作为一家面向社会大众的公司，在遇到这样的问题时应该是积极解决而不是一味的推脱逃避，更不应该把问题推到一名已经离职的员工身上，目前，张女士仍在与这家公司协调此事，我们栏目也将持续予以关注。

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来源：《并州之剑》 刘俐 王鑫