“民准邦本，本固邦宁”，殡葬行业是基本的民生需求，更是家族凝聚的一种传统孝道文化，和每个百姓的切身利益息息相关。

　　创立于2015年6月的江苏安孝堂生命文化发展有限公司是南通市首批以公司化运营的生命礼仪服务团队。目前园区占地20000平方米，拥有现代化告别礼厅、大型停车场、接待区、餐饮区、休闲活动区等。安孝堂24小时提供殡葬一站式服务，从遗体接运、穿衣入殓、告别仪式、至骨灰安葬全程提供贴心服务，尊重逝者，善待生命。公司先后成为南通市殡葬协会副会长单位、江苏省殡葬协会会员单位、民政局审批定点服务单位、AAA级信用单位，专业服务获评行业ISO9001质量体系认证。

　　 “区别于传统的殡葬一条龙服务，安孝堂始终打造一站式现代生命礼仪服务。”安孝堂负责人介绍，安孝堂始终响应国家殡葬改革的号召，以自身为行业标杆，积极倡导文明治丧，引领市民文明办丧，在南通地区，将传统的习俗进行优化改编，仪式过程中保留传统风俗的同时结合现代文明理念，增强仪式感，摒弃传统殡葬陋习，代之以绿色文明环保的纪念缅怀方式。

　　殡葬服务事关千家万户，是人生大事，也是民生大事。近年来，殡葬市场的收费混乱现象屡见不鲜，而造成这一现象的深层次原因还是行业的不规范和服务价格不透明。安孝堂负责人表示，安孝堂各项服务收费透明公开，没有任何隐形消费，各项收费标准均接受社会群众、社会各界的监督。安孝堂自创立以来，累计服务人次超30余万人次，顾客满意率达98%。与此同时，安孝堂的员工始终坚守不收客户红包香烟等礼品这一原则底线，保持服务人员的初衷和本心，一切以客户满意度为最高宗旨。

　　优质的殡葬服务应是一种人性化、个性化的服务。安孝堂对市区内的遗体接运都是免费的，对全市特困家庭、孤寡老人、老革命及知名公益人士减免基本丧葬费，对特困家庭和五保户也会减免寿衣和骨灰盒的费用，在南通市殡仪馆安孝堂也同步推广相应群体的基本丧葬费减免政策，让需要帮助的特殊家庭也能享受到更温暖的服务。此外，安孝堂也根据逝者家属的需求，提供个性化的生命礼仪服务，私人订制告别仪式、订制花艺会场布置等，安孝堂始终秉承以人为本的服务理念，感恩回馈，怀念先人，推出特色的“周年祭”活动，大型公益追思活动等。

　　殡葬职员是贯穿在整个殡仪过程中的服务主体，关系着千家万户的和谐稳定，而优质的服务取决于员工的素质能力，安孝堂拥有一支优秀的专业团队，目前公司在职员工人数100余人，大专及以上学历达60%，具有相关专业资格证书人员达40%。为了加强公司规范化管理和殡仪队伍建设，进一步提升殡仪服务队伍建设，提升殡仪服务品质，安孝堂于2022年起正式启动“培训主题月”活动，从人员素质、业务技能和管理制度等方面入手作为培训重点，提高殡仪服务人员的综合能力。在近期新一轮提升员工专业专项素养的培训会上，各项细节管理均提上日程，确保顾客能够顺心，放心，安心，着力于打造更具专业化的团队，每一位员工都需要参与素质提升的培训，在做好自身本职工作的同时满足顾客的个性需求。

　　殡葬行业发展的方向，始终是社会各界广泛关注的问题，在未来，安孝堂也将在殡葬领域发明多项专利，申请多项知识产权，开发行业智能服务平台与互联网并轨，打造绿色智慧生命礼仪，传承生命礼仪文化的使命与责任。

　　文图：蒋娇娇 实习生 万玮玮