为了吸引住更多的客户，也为了增加店铺和客户之间的联系，抖音店铺都会不定时做一些促销活动，尤其是在双十一、双十二这个大型促销活动日的时候，同时因为客户的暴增，店铺需要的客服人员也会比平时多，这是抖音店铺就有两个选择，一个是自己临时招聘一些客服，另一个是选择客服外包服务。

　　不过有些人对客服外包服务有些偏见，觉得自己做更好，网上对客服外包服务也是褒贬不一，那么抖音店铺做促销活动时到底要不要选择客服外包服务?对于这个问题，萌萌客客服外包公司的笔者觉得，大家应该先来了解一下客服外包服务对于抖音店铺的作用，再来下结论。

　　1、快速解决客服紧缺的问题

解决店铺客服紧缺的问题

　　外包服务公司常年都在招聘客服人员，公司里有大量的客服储备，而且都是一些经过专业培训，经验丰富的人员，只要经过产品的培训就能能上岗，磨合期短，成长周期短，能够快速解决店铺客服紧缺的问题。

　　2、客服集中培训管理，降低成本

　　如果是抖音店铺老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。

　　3、服务模式多样化，性价比高

　　现在的外包公司有短期、长期和临时几种服务形式。抖音店主可以根据自身的需要灵活进行选择。如果只是面临由于节庆等活动期间短期需要大量的客服人员的话，完全可以选择性价比很高的临时模式。

　4、省力省心

　　抖音店铺的运营，本身就是一个费力费心思的活，很多店主都是兼职，本身就还有很多其他的事情要忙，没有时间总是盯着抖音店铺，这时外包服务就可以随时帮着店主看管店铺，随时回答客户的问题。

　　5、提升客服服务效率

外包提升客服服务的效率

　　在我们这个快速发展的时代，效率是极为重要的，效率快才能抢占更多的市场。抖音店主自己私下购买抖音账号时，需要不停地找渠道，在多方渠道对比后才能进一步交易，真到了交易时，买卖双方证件的真实性也得不到确定，如果账号有问题，那么追责也就比较困难。但在外包服务公司在平台交易过程中是有专属客服督促进程的，确保各个环节都能按正常节奏开展。

　　通过了解上面对于客服外包服务对于抖音店铺作用的介绍，您心中是不是已经有了答案呢?其实，萌萌客客服外包公司的笔者觉得抖音店铺促销活动时要不要选择客服外包服务，主要还是看店铺有没有这方面的需求，有需求就可以选择外包，没有需求不选择外包服务也可以。