直播前准备工作
时间提示: 1、开播前倒数计时30分钟、5分钟、 1分钟、 5秒钟
后台登录: 1、直播伴侣、巨量百应达人工作台、、库存ERP系统登录
产品表(应对直播间产品出现的各项问题)-
设备检查: 1、灯(直播灯、背景灯)的位置、高度、方向是否正确?亮度是否适宜?
2、摄像头画面传输是否流畅?机位是否正确?画面是否清晰?是否歪斜?
3、检查直播推流电脑网络连接是否正常?
4、手机网络是否正常?手机是否链接电源?
设备、摄像参数: 1、是否竖屏推流?镜像是否正常?
2、比例:画面点击变换等比例缩放
3、选择格式: YUY2 1920*1080 30FPS，
4、调整画质:数值调整保证质感高级、画面无色差5、直播设置:分辨率1280*720视频码率4000
帧率30
6、高级设置:视频编码265 (硬编)编码档位:高色彩空间: 601色彩范围:局部
商品检查: 1、检查商品状态是否可展示? (例如衣服是否褶皱?包是否
干净?锅具是否清洁?桌面是否整洁?)
2、检查商品状态是否可展示? (例如衣服是否褶皱)
3、每款产品讲解要的搭配或道具是否齐全? (如搭配外套的打底锅具煎蛋是否煎好?
人员到位: 1、主播服装或化妆是否满足直播(衣服、首饰、水杯等画
面露出的部分无品牌以外的logo) ?吃喝拉撒等生理问题是否解决?
2、中控是否可以开工?吃喝拉撒等生理问题是否解决?
直播中把控节奏:
1、直播中活动倒计时提醒整点抽免单，需在整点前每隔5-10分钟做提醒)
2、中控留意公屏，结合订单数据，辅助主播把控节奏,以插话或评论区回复的方式补充遗漏互动
3、同步讲解小窗口、同步库存，提醒链接序号。
4、各时段换场交接时，主播交接样品，中控交接数据直播后复盘
一、检查项目:项目执行复盘表
1、xxx数据、xxx数据、xx数据更新
2、问题记录，分析，解决方案更新
二、项目数据月度- -览表
1、更新
三、违规
1、违规申诉
四、样品
1、直播样品整理复原归为、直播设备整理复原归位五、电气设备
1、下播后关灯、关空调、锁好子门窗
主播直播细节把控
1、主播、助播应注重仪表，带妆上播，不得素颜、油腻
2、主播、助播服装和造型应干净、整洁，符合品牌调性,不得过于随意和休闲。
3、主播直播中应注意走光，避免违规;避免穿低胸、深V、透视及裸露纹身。
4、主播工作时严格按照标准化直播脚本进行。
5、主播至少提前1小时备场，备场工作详见(直播间运营SOP)。6、主播上一场复盘问题在下一 场直播时必须整改到位。
7、主播. 上播不能情绪化，时刻保持积极状态面对粉丝。
8、当日直播主推产品及活动需要重点引导。
9、主播应聚焦产品，避免被粉丝代节奏。
10、主播讲解福利款的时间不能过长，严格按照脚本规定时间执行11、主播的促销信息宣传必须准确。
12、主播和粉丝互动时要更有亲和力。
13、主播避免被粉丝评论牵着走，破坏自己讲品节奏。
14、 主播应态度友善，不得和粉丝吵架抬杠。
15、 主播避免直播中途离场,如需离场，离开时中控顶场节奏需和主播保持一致。
16、敏感词注意用拼音代替，别用AABB叠词,例如"美美白白",应该用"美什么白"或者拼音等。
17、主播话术不得违规，详见《直播间违禁词》。
18、倒计时环节主播注意语气状态，保持亢奋急迫。
19、各时段主播、中控交接时要交接明确数据、样品。
20、主播换场交接时需为下位主播进行话术引导。
21、直播结束时主播要预告下场直播时间、内容要点。
22、主播不得延迟上播、提前下播。
23、主播有义务在非工作时段保护嗓子，避免影响下场上播状态。
直播间模块管控
1、开播前中控检查网络、电力、设备、样品及小店链接,详见
《直播间运营SOP》。
2、开播前主播、中控沟通好交流手语，准备好各种颜色带字提示牌，提高信息传递效率,实现快速信息拉通。
3、开播前中控需将灯位设置正确，参数设置提前调好，保持氛围合适，背景和主体层次分明。
4、开播前中控调整好机位,保证主播主体构图好看，确定产品展示距离镜头位置，沟通主播卡好点。
5、开播前中控需设置好账号正确开播时间、直播封面、直播话题,详见《直播间运营SOP》。
6、开播前中控要参考对标直播间设置好banner图、贴图，并注意放置位置，不得遮挡主播、商品。
7、中控应主意检查购物车商品描述促销信息是否准确，不能误导粉丝。8、主播直播时注意保持产品展示排列造型，保持产品展示好看。
9、主播讲解产品时中控及时更换讲解单窗、贴图,保持同步进行。10、主播和中控注意发放优惠券节奏，利用大额优重券弓|导粉经停留，等待0库存商品上架、提升停留时长。利用真人粉团队运营人气。11、、倒计时环节，中控、主播主意保持积极、亢奋状态喊话。
12、倒计时环节，中控报库存时，注意按在线人数20%报商品剩余量。13、 更换主播时，中控应及时根据上场主播调整机位、机位、滤镜参数。14、中控要负责操作气氛组进行正向引导,合理当托儿。
15、 直播间不得超过5秒没有声音，主播、中控应及时活跃气氛、讲解产品、和观众互动。
16、直播运营要根据直播脚本流程盯全场直播节秦,保持整场直播按脚本进行。
17、直播运营需及时注意短视频数据、成交数据、投政数据、支付信息、互动弹幕等维度实时变化，及时测整产品、节奏、互动等策路18、 直播运营要根据主播状态做好直播排期，保持主播以最佳状态上播
产品模块管理
1、对每款产品的卖点、痛点以及用户人群有严谨的总结分析。
2、每款产品都要有标准的讲解话术，主播应严格按照规范讲解产品。3、对全盘商品要定义福利款A、爆款B、利润款CDE，王炸款F。
4、福利款的选择标准(1) 性价比超高，直播价格远低于市场认知价格(2)泛品，受众人群广
5、爆款的选择标准: (1) 最畅销款(2)受众面广(3) 库存充足6、利润款的选择标准可多选: (1) 能和爆款形成互补的品
(2经典款(3) 具有品牌调性的款(4) 特色款(5) 可能成为爆品的款(7)客单价中高的品。
7、王炸款选择标准: (1) 知名度高(2)大家都想要(3)供不应求8、商品讲解顺序遵循A+B+C/D/E+F公式，其中爆款B的讲解时长要占比总直播时长的40%以上，争取该品的GMV占比整场GMV的50%以上，且A款讲解时长不宜过长，单次上架要尽量限量。
9、直播货盘的产品系列和价格段要完整、合理
10、监测各平台、各直播间同款产品的直播价、避免价格不-致的情况。11、新品更新预售率应和其他直播间或平台保持同步。
12、定期更换展示样品，保证样品常播常新，做好样品的日常维护。13、保证每款商品上播之前的资质、商标、质检报告等相关资料齐全、避免被系统抽检违规。
14、抖店后台常备爆款产品的链接,以防止不可控掉链接情况。15、及时关注商品链接负面评价，及时处理或更改链接。
16、清楚每款上播产品的售前售后相关信息，做到用户问题的及时解答。17、每场上播前的产品价格信息应仔细核对品牌方的产品信息表,避免与官方指导价格等信息不一致。
18、确定每款产品在讲解时间步的展示方式以及相关道具。
