为全力提升运营管理工作精细化水平，切实增强业务办理服务质效，营造“比学赶超”的良好氛围，确保各项制度真正执行到位，农发行聊城市分行运营科技部采取视频培训和网点学习方式开展运营条线学习培训活动。

运营业务培训视频会上，市分行运营科技部负责人带领学习《中国农业发展银行全国集中运营管理办法》、《关于客户投诉形成敏感舆情有关情况的通报》等内容。阳谷县支行副行长张迎颖同志、东阿县支行副行长吴燕平同志分别就大集中操作规程公共业务、支付结算业务、账户业务做详细培训，教中学、学中做，学深悟透，加强知识储备，提高工作效率。

辖内网点根据大集中操作规程针对性地制定学习计划，充分利用部室晨会、周会等多种形式开展集中学习讨论，全员参与，以学促行、以行践学，进一步提高柜面服务质效。

运营全国大集中上线后，各网点集中运营人员牢固树立“以客户为中心”的服务理念，强化制度学习，坚持“严字当头”、“细字为要”，大集中业务通过率始终走在全省前列。

分管行长、部门主管带头领学督学、部门员工集体讨论交流，真正做到一级带一级、一级抓一级，引导一线员工“学中悟、悟中行、行中学”，切实提升知识储备，不断强化责任担当，全辖掀起“加强制度学习，提升工作效能”的学习高潮。

通过此次学习培训活动，大力促进了一线员工制度学习往深里走、往实里走、往心里走，营造了“明规矩、知底线、讲合规、提质效”的浓烈氛围。持续强化条线员工对制度办法的学习研究，切实强化严细管理理念，精准把握制度精髓，进一步提升条线队伍综合素质，确保各项工作任务有序推进落实，全面推动运营工作高质量发展。 （刘檀）