极目新闻记者 刘冬莉

实习生 付鑫

山东菏泽的陈先生想通过做短视频赚钱，便花费数千元在武汉一家声称包教会的公司学习。孰料交钱后，不仅该学的技能没学会，还受了一肚子气。

气愤难耐的陈先生驱车数百公里，从山东菏泽来到武汉，欲找公司讨说法。

花费数千元学短视频运营

今年6月，陈先生在网上看到一则关于武汉某网络科技有限公司的广告，称其是一家“致力于自媒体短视频工作室创业”的公司，学员经过培训后，可通过做自媒体短视频轻松月入过万。

涉事公司

“我的脊椎不好，无法从事体力工作，所以想学点技术挣点钱。”7月13日，从山东菏泽专程赶来的陈先生告诉极目新闻记者，他与该公司一名姓夏的经理互加微信后，对方向他发来一系列关于公司的介绍，还有部分客户学成后赚到钱的案例。例如，4月份加入合作的吕总，单台电脑40个账号日均收益800元，已成功升级为代理模式。

夏经理还承诺，该公司培训方法和自主研发的软件简单易学，“两三天即可熟悉”，并有5-8人的团队提供多对一技术服务，帮助陈先生做账号定位、运营等。学成后，公司还将提供40个子账号，操作者仅需一台电脑即可开始运营，前期日收入200-300元，后期最高可达800元。

如此诱人的前景，让陈先生不禁心动。培训费价格为9800元，优惠后8800元。6月20日，陈先生与该公司签订合同，并支付了6000元钱作为先期款项。合同约定，7月10日前陈先生补齐剩余尾款2800元。

随后，工作人员便为陈先生组建了一个微信对接群，发给他一系列资料和软件，让陈先生对照着安装软件并学习使用方法。但几天后，陈先生发现软件运行十分缓慢，很多操作过程也无法理解，便在群里咨询。“一开始，还有工作人员跟我解释，但后来就不耐烦了，只是重复地发教程让我自己看，最后干脆不理我了。”陈先生说，6月27日，对方发来15个账号，让他在两天之类换绑邮箱和更改密码，如果没有及时操作导致账号问题，后果由陈先生个人承担。这让陈先生感觉压力极大：“这些操作流程我都还没有学会，怎么可能在两天之类全部完成？”

他觉得网上授课不太方便，曾提出专程来武汉到公司实地学习，但对方没有明确回复，只是说：“你不是剪辑都会了？”“不会就自己练，也跟你培训过。”这一态度与缴费前的热情态度相比，反差极大。陈先生认为，自己交了6000元钱，什么都没有学到还受一肚子气，十分委屈。

7月9日，该公司工作人员向他发来一份《催款函》，称其应于7月10日前支付2800元尾款，要求其在“3日内就‘题述事项’给予我司明确答复，并将上述拖欠的全部款项汇至我司指定银行账户。”这更让陈先生十分火大：“让他们回复问题时，没有人理我，现在催款却这么积极。”

公司同意退还部分学费

12日，陈先生专程从山东菏泽赶到武汉。13日上午，极目新闻记者陪同他来到该公司。

一位姚姓经理在得知记者一行的身份和来意后称，公司专门组建团队为陈先生提供培训服务，还通过腾讯会议对陈先生进行过一个小时的直播指导，事后也将直播视频发送给陈先生，方便他反复观看。但由于是远程教学，大部分时间还需陈先生自己学习和掌握。

针对陈先生提出的客服态度问题，姚经理表示，客服人员在与客户沟通中确实存在不当之处，如果陈先生愿意继续学习，他可以为其更换客服团队。

陈先生认为，他已对该公司失去信任，不愿继续在该公司学习，要求其退还学费。但姚经理表示，鉴于之前公司已经投入了一定的教学培训服务，最多只能退还已交学费的20%。由于双方诉求差距太大，陈先生表示将起诉该公司。

极目新闻记者在黑猫投诉平台查询发现，已有多位网友投诉该公司，遭遇和陈先生十分相似。

7月15日上午11时40分许，陈先生给记者发来信息称，经进一步协商，公司已同意退款4000元，并拟于近期离开武汉。“接下来，我将慎重选择一家靠谱的公司学习短视频制作，毕竟还是要赚钱糊口的。”