近日，沪上阿姨因为联名事件频上热搜，不过不是因为联名成功，而因为联名翻车。沪上阿姨与腾讯旗下乙女游戏《光与夜之恋》从官宣联动到合作黄了，前后不到3小时。

给玩家们送大礼，没想到竟这么“大”

早在12月12日时，沪上阿姨就将官微、外卖店铺的头像悄悄换成游戏角色的剪影图。

满心雀喜偷偷行事，看来确实是想给玩家们制造一场惊喜。不过这一小举动很快被玩家发现，于是向沪上阿姨门店询问活动详情。没想到真正给玩家制造情绪的“环节”，竟隐藏在工作人员的回复上，玩家们的询问换来的竟是员工对玩家和游戏人物的辱骂、侮辱。有员工声称《光与夜之恋》是“寡妇诈骗游戏”，说要“掐死陆沉（游戏角色）”，还有员工回应：“怎么哪儿都有你们，发烧发傻了吧”。

这些聊天记录截图很快就被发到网络上，引起玩家热议，开始抵制这次跨界联名。让人更惊讶的是，竟还有员工扬言要往新品里吐口水。

甚至还有爆料说加盟店老板吐槽这款游戏的女玩家就是闲的有病，活男人不如死男人，要多进货好让多点愚蠢的女人来买。就这样沪上阿姨很快就被推上了舆论的风口浪尖，玩家被惹怒，路人喊着要避雷，品牌还被贴上“口水奶茶”的标签。人“红”是非多，有更多爆料出现，有消费者声称沪上阿姨的饮品偷工减料，品控还差，同一地区不同的店像是开盲盒似的。

稳赚不赔的生意，最后丢了芝麻又丢西瓜

《光与夜之恋》这边对事件感知自然是慢了许多，12月14日12时整还如约发博官宣，称活动将于17日正式开启，12点05分沪上阿姨转发官宣博。直到大量玩家到官微下抗议，光与夜之恋官方才反应过来，15点06分官博发表声明与沪上阿姨停止合作。

官方声明中显示，这是沪上阿姨多次主动接洽才有的合作，此前就发生过相关的事件，当时《光与夜之恋》要求沪上阿姨严查，沪上阿姨给出了解决方案并公开道歉，才继续合作。没想到如今又出现了辱骂玩家和男主的行为，直接触及了《光与夜之恋》的底线。沪上阿姨没有选择立即回应，而是偷偷删掉联名官宣的微博，换掉联名的微博头像，直到晚上七点半才发了一则不痛不痒的道歉声明，称已第一时间辞退涉事员工。这份迟来的道歉信没有人买单，反而还引来了一片群嘲。

《光与夜之恋》作为腾讯出品的一款人气女性向乙女游戏，游戏在预约期间人数就破千万，公测首月流水高达两亿，今年周年庆活动流水高达1.8亿，此前还联名过知名设计师品牌「LANYU兰玉品牌」、玛莎拉蒂、肯德基、happy zoo等。自带高人气，以及具备消费能力粉丝的《光与夜之恋》，对于沪上阿姨来说本来是稳赚不赔的生意，结果因为没能处理好公关危机，不但得罪了合作方、得罪了玩家，还把口碑败没了，把没素质、服务差的烙印也打上了。

从这漏洞百出的公关中不难看出，面对跨界联名可能出现的一些突发状况，尤其联名对象还是一款话题敏感，非主流价值观导向的女性向游戏，从员工的意识培训到企业的公关处理，沪上阿姨都没有形成一套有效的问题解决方案，这才是导致联名最终大翻车的主要原因。这次的联名事故对沪上阿姨来说或许是一次重大的教训，但对其他奶茶品牌来说，怕是连脸都给笑烂了～

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